Un bilan positif pour rendre l'information plus simple à l'ensemble de la population

Ce projet découle d’une prise de conscience municipale face au faible niveau de littératie d’une part importante de la population. Des études révèlent qu’une personne sur deux n’atteint pas le niveau de littératie fonctionnelle, ce qui rend nos communications souvent inadaptées pour être comprises et utilisées par tous. En tant qu’acteur public chargé d’informer ses citoyens, la Ville a reconnu la nécessité de revoir ses pratiques de communication.

Accompagnée par des chercheurs l'Université du Québec à Rimouski, l'Université du Québec en Outaouais, l'Université Laval et l'enDROIT, l'équipe municipale a collaboré sur des projets travaillés en communautés de pratique, sur des outils, des formations et des diffusions.

Les communautés de pratique

Depuis 2 ans, 25 membres provenant des équipes municipales ont participé à 2 communautés de pratique, communication et légale. L'objectif était simple : améliorer l'accessibilité de l'information municipale à l'ensemble de la population. 115 projets ont été réalisés et 55,7 % d'entre eux sont terminés.

Les outils développés

Selon la situation, le choix de l'outil de communication permet de rejoindre le citoyen. Dans le cadre du projet de recherche, les outils développés ont pris différentes formes.

• 44 vidéos
• 27 lettres, courriels aux citoyens, formulaires et avis publics
• 10 accroche-portes et fiches explicatives
• 34 projets de pagesWeb, avis internes, notes, sondages ou présentation powerpoint. 

Des formations 

Depuis 2022, de nombreuses formations ont été offertes pour bien outiller le personnel municipal et des partenaires externes. 

• Niveau 1 (Webinaire) : 277 personnes sensibilisées
• Niveau 2 (Communiquer pour tous) : 102 personnes formées
• Niveau 3 (Atelier juridique) : 11 personnes formées
• Niveau 3 (Atelier communicaiton) : 8 personnes formées
• Formation en communication orale : 69 personnes formées

Parmi les outils développés permettant de consolider les apprentissages, les mémos pratiques demeurent disponibles pour simplifier nos messages.

Le projet fait parler de lui!

Déjà, le travail accompli à Victoriaville a inspiré différentes retombées à l'extérieur du territoire. L'initiative est appelée à être reproduite au sein d'autres organisations inspirées par les réussites à Victoriaville. Déjà, l'événement a fait l'objet de présentations, de communiqués, d'articles scientifiques et professionnels et un bilan est en cours de rédaction.

Au nom de l'ensemble des citoyens qui bénéficient déjà de ces actions de communication adaptées, merci à l'ensemble du personnel municipal ayant participé aux différentes activités.

Vos efforts sont dignes de mention et simplifient chaque jour l'information à la population!

  Fil de nouvelles