Découvrez nos mémos pratiques sur la communication inclusive!
La démarche de communication inclusive de la Ville
Pour comprendre la démarche de communication inclusive de la Ville, il faut d'abord prendre connaissance de l'état de la littératie au Québec.
Littératie et niveaux de littératie
La littératie est l'aptitude à trouver, comprendre et utiliser l’information dans la vie quotidienne.
Il existe 5 niveaux de littératie. Sans entrer dans les détails de chaque niveau, on considère que le niveau fonctionnel, qui permet de répondre aux exigences de la société actuelle, est le 3e.
Au Québec, les données nous indiquent qu'environ 53% de la population âgée de 15 ans et plus n'atteignaient pas le niveau fonctionnel de littératie en 2016. On estime que cette proportion était alors de 57,8% pour la population de la MRC d'Arthabaska.
Le constat de la Ville et la mise en action
Si plus de la moité de la population régionale n'atteint pas le niveau fonctionnel de littératie, cela veut dire qu'une énorme proportion des citoyennes et citoyens de Victoriaville a de la difficulté à trouver, comprendre et utiliser l'information donnée par la Ville!
La Ville s'est donc engagée à simplifier ses communications et à les rendre plus accessibles dans le cadre d'une démarche de communication inclusive.
Peu après le début de la démarche, la Ville s'est associée à un groupe de recherche de l'Université du Québec à Rimouski. Cela a permis à la Ville d'obtenir du soutien additionnel et du financement de la part de Normes d'accessibilité Canada dans le cadre de sa démarche.
Des dizaines de membres du personnel ont suivi une ou plusieurs formations en communication inclusive depuis 2022. Le travail se poursuit actuellement sous forme de groupes de travail, de nouvelles formations et de formations pour les nouveaux employés de la Ville.
Les mémos pratiques
Nous souhaitons fournir des outils en matière de communication inclusive au plus grand nombre de membres du personnel possible.
Nous vous proposons donc 4 mémos pratiques remplis d'astuces qui vous aideront à communiquer efficacement avec l'ensemble de la population. Les thèmes abordés sont :
- L'écriture en langage clair
- L'utilisation d'images
- La communication orale
- Le Web et les supports numériques
Les versions PDF des mémos sont toutes disponibles sur la page Communiquer pour tous de l'Intranet.
Et si je souhaite obtenir les versions papier?
Les versions papier des mémos sont disponibles sur demande. Pour les obtenir, contactez Rosalie Courtois, agente de communication et personne-ressource du projet de communication inclusive, par courriel.
Référence
Langlois, P. (2021, octobre). La littératie au Québec : un regard local sur les enjeux. Fondation pour l'alphabétisation. https://reussirestrie.ca/wp-content/uploads/2022/08/22-Rapport_Litteratie_MRC_2021.pdf
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