Bilan de la première année du projet de communication inclusive

Au cours des mois de février et mars 2023, ce sont 198 employés de la Ville qui ont suivi le webinaire « Communiquer pour tous », visant à les sensibiliser au faible niveau de littératie aux échelles régionales et provinciales.

Par la suite, 83 personnes ont pu assister à l’atelier « Communiquer pour tous » avec la professeure et animatrice Julie Ruel. Au cours de cette formation, les participants ont appris à communiquer plus inclusivement. Les normes rédactionnelles et visuelles y ont notamment été abordées. Un manuel a été remis aux participants. Une version en ligne est disponible ici.

Un atelier spécifique aux communications a été donné par la chargée de cours et animatrice Annie Duplessis au cours du mois de novembre. Pendant cette formation, il a notamment été question des meilleures pratiques en matière de communication sur le Web. Un atelier spécifique aux secteurs juridique, de l’incendie, de l’urbanisme et de l’évaluation a eu lieu au mois de mai 2024.

Enfin, deux communautés de pratique ont été formées. La communauté de pratique « communication » regroupe des membres des services des communications et relations citoyennes, des loisirs et du bureau du développement durable. La communauté de pratique « légale » regroupe des membres des services juridique, de l’incendie, de l’urbanisme et de l’évaluation.

Ces communautés de pratique se réunissent au 3 à 6 semaines afin de réviser des projets en cours et de les adapter aux normes de littératie. Parmi les projets analysés, notons le processus référendaire, les fiches explicatives en urbanisme, la refonte du site Web de la Ville et les inscriptions aux sports et loisirs. Les projets révisés sont ensuite évalués par un groupe de personnes en situation de handicap afin de valider leur compréhension.

Le projet de communications inclusives vise à améliorer les pratiques de la Ville en matière de littératie. Il s’inscrit de plus dans le cadre d’un projet de recherche de l’Université du Québec à Rimouski visant à favoriser l’adoption de meilleures pratiques en littératie dans les organisations à l’échelle du Canada.

Vous avez des questions ou des commentaires au sujet du projet de communication inclusive? N’hésitez pas à contacter le Service des communications et des relations citoyennes au communications@victoriaville.ca.

  Fil de nouvelles