Communiquer pour tous: des habiletés qui se développent
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La Ville de Victoriaville produit énormément de communications destinées au personnel et aux citoyens. Vidéo, communiqué de presse, avis public, nouvelle, directive, procédure… sommes-nous accessibles pour tous? On nous entend, mais est-ce qu’on nous comprend? Les politiques sociales, le Service du capital humain et le Service des communications et des relations citoyennes entament une démarche importante afin de doter le personnel de la Ville d’outils qui permettront de communiquer pour tous de façon efficace.
La littératie, soit la capacité de lire et de comprendre les communications, sera au cœur de nos enjeux pour 2022.
Cette démarche se fera en plusieurs étapes;
- Webinaire « Communiquer pour tous » : Dans les prochains jours, tous les employés ayant à produire ou à orienter des communications internes ou externes recevront une invitation pour ce webinaire. D’une durée de 1 h 30, il a comme objectif de sensibiliser le personnel à la réalité actuelle et aux enjeux relatifs à la littératie.
- Ateliers de formation : Dans une seconde étape, des groupes ciblés auront l’occasion de participer à un atelier de formation d’une journée. Cet atelier sera offert aux employés qui, dans le cadre de leur fonction, doivent : réaliser la conception de documents imprimés; concevoir et utiliser des images, élaborer des sites web ou des supports numériques ou encore produisent des communications écrites et orales.
- Ateliers spécifiques : Cette troisième étape poussera encore plus loin certaines équipes municipales ayant des enjeux particuliers en termes de communications inclusives dans le cadre d’une journée de formation. Notamment, le Service juridique et le Service des communications et des relations citoyennes.
- Communauté de pratique : Cette dernière étape offrira du soutien aux employés pour la mise en place des nouvelles pratiques et l’amélioration continue de celles-ci.
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