Guide pour l’utilisation du masque inclusif
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Certains d'entre vous recevront dès aujourd'hui un masque inclusif qui facilite la lecture sur les lèvres et permet de mieux percevoir les expressions du visage et les émotions de l’interlocuteur. Le Service des ressources humaines vous partage le guide d'utilisation.
En raison des difficultés d’approvisionnement et du coût élevé du masque inclusif, nous vous demandons de l’utiliser sur une base ponctuelle, en fonction des besoins, et de l’entreposer dans un sac identifié et fourni à cet effet entre chaque utilisation. Les utilisateurs prioritaires sont:
- Le personnel municipal en contact et service directs avec les citoyens;
- Le personnel et élus municipaux en représentation publique.
Quand l’utiliser?
- Avec un citoyen sourd ou malentendant;
- Avec un citoyen ayant un trouble cognitif;
- Avec un citoyen ayant une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre de l’autisme;
- Avec un citoyen en apprentissage du français.
Pas évident ?…des trucs et astuces pour aider
- La personne vous fait répéter plusieurs fois (attention! Plusieurs personnes aînées ne portent pas d’appareil auditif);
- La personne vous présente une carte ou porte un macaron ou épinglette de la déficience auditive (oreille avec une barre oblique dessus);
- La personne est accompagnée d’un interprète ou s’exprime avec des gestes;
- La personne porte un appareil auditif ;
- La personne s’approche davantage de vous, hausse ou fronce les sourcils, elle peut tourner la tête pour mieux tendre l’oreille vers vous;
- La personne vous exprime qu’elle a de la difficulté à vous comprendre;
- La personne semble ne pas comprendre, car son comportement va à l’encontre de vos propos.
P.S. : Ne pas oublier de retirer la bandelette de protection de la fenêtre avant l’utilisation.
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