On lance notre nouveau site Web + MonDossier Victo

Pour faciliter l’accès aux services municipaux, on a mis en ligne notre nouveau site Web simplifié ainsi que MonDossier Victo, un portail citoyen accessible dès maintenant sur toutes les plateformes numériques.

Complètement repensé, victoriaville.ca devient une vitrine dynamique pour tout savoir sur notre Ville. Plus clair, plus simple et plus facile à naviguer, il améliore l’accès à l’information et favorise une communication directe avec nos Services.

En parallèle, MonDossier Victo permet aux citoyens de faire une demande et d’en suivre l’état en temps réel, de consulter les informations sur leur propriété, de signaler un changement d’adresse et de recevoir des avis personnalisés. L’outil est disponible 24/7 sur ordinateur, tablette, téléphone et via une application mobile (Apple et Android).

Un travail collectif

Ce projet s’inscrit dans notre planification stratégique 2022-2027 et a mobilisé la collaboration de nombreux Services. L’ajout du système de gestion des relations citoyennes (CRM), déjà en place depuis juin 2025, nous permet maintenant de mieux coordonner les demandes, de centraliser l’information et d’accélérer leur traitement.

Un immense merci à toutes les équipes qui ont contribué à la refonte du site Web et à l’élaboration du CRM!

Ce lancement n’est pas une fin, mais bien le début d’une nouvelle étape. C’est maintenant, avec l’utilisation de ces nouveaux outils, qu’on poursuit ensemble notre travail pour améliorer l’expérience citoyenne.

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