Lancement du site Web et du dossier citoyen

On vous invite à explorer le nouveau site et à créer votre propre dossier citoyen. Cela vous permettra de vous familiariser avec l’outil, d’expérimenter l’expérience proposée aux citoyens et surtout, de vous-même l’utiliser pour soumettre des requêtes.

Site Web

Nous effectuons depuis ce matin un lancement silencieux afin de nous assurer que tout fonctionne bien. Le lancement public et la promotion auprès des citoyens débuteront le 23 septembre.

👉 Accéder au site Web

MonDossier Victo

Vous pouvez dès maintenant créer votre dossier citoyen.

👉Marche à suivre pour créer un compte : Centre d’aide

👉 Accéder au dossier citoyen

À propos du projet

Ce nouveau site web, le dossier citoyen et le système de gestion des relations citoyennes (CRM) s’inscrivent dans la démarche de transformation numérique de la Ville. L’objectif est d’offrir aux Victoriavillois une expérience simplifiée, accessible et efficace :

• Trouver l’information municipale plus rapidement
• Soumettre et suivre ses requêtes en ligne
• Personnaliser ses communications avec la Ville
• Faciliter la gestion interne des demandes citoyennes grâce au CRM

Ce projet fait partie intégrante de la planification stratégique 2022-2027 et vise à moderniser nos outils pour répondre encore mieux aux besoins de la population.

À noter que le CRM, utilisé par nos équipes pour gérer les demandes citoyennes, est déjà déployé à l’interne depuis juin dernier.

👉 Vous avez rencontré un problème avec un contenu ou une fonctionnalité sur le nouveau site Web? Veuillez nous en faire part ici.

Merci de votre collaboration et bonne découverte de ces nouveaux outils!

• Lancement du site Web à venir!
• Nouvel écosystème numérique: déploiement du CRM et dernier droit pour le site web 
• Système de gestion des relations citoyennes: État de l'avancement du projet
• On vous invite à tester le nouveau portail citoyen

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