Lancement du site Web à venir!
Système de gestion des relations citoyennes (CRM)
Le 11 juin dernier, on complétait officiellement la première phase d’implantation de notre nouvel écosystème numérique avec le déploiement interne du système de gestion des relations citoyennes (CRM).
Les rencontres avec les super-utilisateurs post-déploiement se poursuivent et la phase d’ajustements touche à sa fin pour la première étape du projet. Votre engagement et vos suggestions ont grandement contribué à faire de cet outil une ressource essentielle au quotidien.
Pour l’ensemble des utilisateurs, nous continuerons de publier sur le canal CRM afin de vous informer des évolutions et fonctionnalités à exploiter.
Les prochaines étapes concernent la mise en place des éléments suivants:
- Le dossier citoyen
- Le système de paiement
- Le système de notification par SMS
- L’application mobile destinée aux citoyens
La création du dossier citoyen permettra une synchronisation automatique des requêtes avec le CRM. Parallèlement, l’importation des données issues de l’ancien système de requêtes citoyennes sera réalisée.
Nouveau site Web
Depuis quelques mois, plusieurs collègues travaillent à intégrer et corriger le contenu de près de 1000 pages! Au-delà du travail effectué par les services des TI et des coms, il faut souligner la précieuse collaboration des supers utilisateurs(trices) pour leurs commentaires et leur implication dans la révision du contenu. MERCI!
Grâce à ce travail colossal, l’intégration et la validation du contenu sont finalisées à 99 %.
Rappelons que la refonte du site Web mise sur l'optimisation de l'expérience utilisateur. La conception minimaliste favorise une navigation simple, rapide et intuitive.
Cette avancée marque une étape importante vers la centralisation des échanges citoyens, l’enrichissement de notre offre de services en ligne et l’amélioration de notre efficacité organisationnelle.
Prochaines étapes
Du 3 au 4 septembre: lancement progressif
*Mise à jour 2025-08-25: 11 septembre*
Mise en ligne du nouveau site Web - on lance le site tranquillement avant d'en faire l'annonce officielle au grand public, on s'assure ainsi que tout est en place et bien fonctionnel avant le lancement officiel!
23 au 24 septembre: lancement officiel
Lancement public du nouveau site Web - c'est parti! On commence officiellement la promotion de notre nouveau site!
Sur le même sujet
- Nouvel écosystème numérique: déploiement du CRM et dernier droit pour le site web
- Système de gestion des relations citoyennes: État de l'avancement du projet
- On vous invite à tester le nouveau portail citoyen
site WebCRMsystème de gestion des relations citoyennesService des technologies de l’informationService des communications et des relations citoyennesécosystème numériqueDivision des relations citoyennes