Modernisation du système téléphonique: les tests sont lancés pour tous
Note importante
Cette nouvelle a été publiée il y a plus de 2 ans, il se peut donc que l'information qui y figure ne soit plus valide.
Pour prendre connaissance de nos actualités les plus récentes, nous vous invitons à consulter notre fil de nouvelles complet.
Phase 2 des tests à la grandeur de l'organisation
Il y a quelques semaines, nous avons débuté une phase de test, avec la téléphonie Teams, impliquant une vingtaine de collègues. Les résultats positifs nous permettent maintenant d'étendre les tests à tous les employés, qui utilisent Microsoft Teams, au sein de l'organisation.
Vous êtes invités à tester la qualité et l'efficacité des appels sortants et de la messagerie vocale. Pour les appels entrants, continuez d'utiliser votre téléphone de bureau pour l'instant.
Vous pouvez utiliser vos écouteurs habituels équipés d'un micro, ceux utilisés pour vos réunions Teams. Si vous n'avez pas ce genre d'écouteurs, veuillez faire une requête pour en obtenir auprès du Service des technologies de l'information.
L'objectif est de mettre en place la téléphonie Teams complète, incluant le retrait des téléphones de bureau, d'ici fin mai 2024.
Quelles sont vos impressions
sur la téléphonie de Microsoft Teams?
Dans le cadre de notre transition vers la téléphonie Teams, votre expérience et vos impressions sont essentielles pour nous assurer que le système répond à nos besoins et est optimisé pour notre utilisation quotidienne.
Ressources de formation
Pour vous aider à mieux comprendre et utiliser la téléphonie Teams, voici une série de vidéos de formation.
Passer et recevoir des appels sur Microsoft Teams
Accéder à la messagerie vocale sur Microsoft Teams
EN RAPPEL:
Les avantages de la téléphonie Teams
Réception des messages vocaux
Vous recevrez les messages de vos boîtes vocales directement par courriel, sous forme de fichiers MP3 et avec une transcription textuelle;
Flexibilité
Utilisation de votre numéro de bureau en télétravail sans VPN ni téléphone spécial;
Gestion centralisée des appels
Plusieurs employés peuvent être désignés pour prendre en charge les appels entrants;
Facilité à joindre nos équipes
Il sera plus facile de joindre les cellulaires des employés, optimisant ainsi notre réactivité et notre connectivité.
Merci de votre collaboration!
Le Service des technologies de l'information
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