Publiée le 21 décembre 2023

Modernisation du système téléphonique

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Pour prendre connaissance de nos actualités les plus récentes, nous vous invitons à consulter notre fil de nouvelles complet.

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En 2024, nous franchissons une étape importante dans la modernisation de nos communications avec l'introduction de la téléphonie Teams, un changement inspiré par l'expérience réussie de la Ville de Salaberry-de-Valleyfield. Ce système innovant, qui remplacera nos téléphones actuels d'ici la fin février, promet d'améliorer considérablement notre efficacité.

Concrètement, voici quelques avantages de la téléphonie Teams :

Réception des messages vocaux

Vous recevrez les messages de vos boîtes vocales directement par courriel, sous forme de fichiers MP3 et avec une transcription textuelle;

Flexibilité

Utilisation de votre numéro de bureau en télétravail sans VPN ni téléphone spécial;

Gestion centralisée des appels

Plusieurs employés peuvent être désignés pour prendre en charge les appels entrants;

Facilité à joindre nos équipes

Il sera plus facile de joindre les cellulaires des employés, optimisant ainsi notre réactivité et notre connectivité.

Début de la phase 1

Dès fin janvier 2024, nous testerons ces fonctionnalités avec un groupe d'utilisateurs sélectionnés. Votre collaboration et vos retours seront essentiels pour assurer une transition en douceur vers ce système innovant.

Cette avancée représente non seulement un gain d'efficacité pour notre équipe, mais améliorera également l'expérience de nos citoyens.

Restez informés pour les prochaines étapes et les formations liées à ce système.

Merci de votre collaboration

Le Service des technologies de l'information

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