20e anniversaire du service aux citoyens

Effectivement, il y a de cela 20 ans, voyait officiellement le jour ce que l'on appelle communément à l'interne le "service aux citoyens". Martin Grégoire a été le premier à occuper ces fonctions, suivi de Daniel Duchesne, puis, il y a 18 ans, notre collègue Stéphane St-Pierre prenait le relais. Rejoint peu de temps après par Benoît Gendron, ensuite Alexandre Mercier et tout récemment par Gaétan Roberge et Fanny Landry, ils forment maintenant la nouvelle Division des relations citoyennes. Le moins que l'on puisse dire c'est que l'équipe du service aux citoyens a bien évoluée au travers les années!

La Division des relations citoyennes en quelques chiffres

Année de référence 2021

• Nombre de requêtes ouvertes: 16 972
• Nombre d’envois postaux: 29 000 
• Nombre de courriels reçus: 3 361
• Nombre de discussions en clavardage: 4 484 
• Nombre de messages en privé sur Facebook: 650
• Nombre d’appels automatisés: 320 
• Nombre de ventes de garage autorisées: 181 
• Nombre de bacs roulants livrés: 1 032 
• Nombre de bacs roulants réparés: 553 

C'est aussi un nombre incalculable d'appels quotidiennement et des réponses à toutes les questions possibles et imaginables! C'est une banque de connaissance incroyable, de la patience et de l'empathie à revendre et un engagement remarquable envers notre organisation. 20 ans de service dévoué en ayant un seul et unique objectif en tête: offrir le meilleur service possible aux citoyens de Victoriaville!

Bravo à toute l'équipe et bon 20e anniversaire! 

Nous tenons à remercier tous ceux qui ont, au cours de leur carrière à la Ville de Victoriaville, fait un passage dans l'équipe du service aux citoyens.

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