Mot du directeur général : Optimisation des services rendus à la population, on veut vous entendre!

Effectivement, le conseil municipal souhaite évaluer la pertinence et l'efficience des activités et des services rendus à la population par chacun des services municipaux. En ce sens, nous avons mandaté des professionnels externes, le Réseau Conseil des Sages Montérégie inc., pour faire l'analyse et identifier les recommandations appropriées dans une perspective d'optimisation.

Quels sont les activités et les services que nous rendons aux citoyens actuellement? Qu’est-ce que nous avons tout intérêt à continuer de faire, à faire différemment ou encore à ne plus faire? Cette démarche est une occasion en or de nous faire connaître votre réalité, vos mandats, vos projets et vos tâches au quotidien. Bref, elle s'inscrit dans une volonté d'améliorer le service aux citoyens, mais aussi de s'assurer de l'efficience de notre organisation. Nous ne parlons pas de diagnostic organisationnel, tel que nous l'avons connu dans les dernières années, mais bien d'une analyse qui concerne les activités et les services rendus à la population uniquement.

Ainsi, dans les prochaines semaines, plusieurs d'entre vous seront invités à collaborer avec nos partenaires externes afin qu’ils puissent dresser un portrait global et représentatif des activités et des services offerts par la Ville de Victoriaville.

Votre implication est essentielle à la réussite de cette démarche et au nom du conseil municipal et de la direction générale, je vous remercie de votre engagement envers nos citoyens, mais aussi envers notre organisation.

Yves Arcand

Directeur général

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