Information importante – Pour vos demandes informatiques
Note importante
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Pour prendre connaissance de nos actualités les plus récentes, nous vous invitons à consulter notre fil de nouvelles complet.
Il y a UN seul processus pour la gestion des demandes TI et c’est une requête dans le logiciel C2.Vous devez être connecté au réseau ou par VPN et le lien est : http://support.
Ce système est pour les demandes simples.
Qu’est-ce qu’on entend par demande simple?
- Problème d’ordinateur
- Créer une équipe Teams
- Problème de performance réseau
Quand faire un suivi auprès du directeur?
- Lorsque la demande n’a pas été traitée adéquatement dans le délai prescrit, et ce, malgré un suivi de votre part.
- Quand le service n’était pas adéquat
- Quand l’équipe TI a mentionné de valider avec le directeur.
Toute demande simple doit passer par le système de requête. S’il le faut, veuillez mentionner la notion d’urgence lorsque c’est nécessaire. Ne pas appeler le directeur du service pour toutes les demandes simples. Il est important de noter qu’il y a toujours quelqu’un de désigné dans l’équipe pour suivre les requêtes.
Merci pour votre collaboration.
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