En première ligne: l'équipe du Service aux citoyens

En cette période de pandémie où plusieurs travaillent de la maison, Alexandre, Benoît et Stéphane sont toujours en poste à l’hôtel de ville afin d’assurer la continuité des services aux citoyens. Bien que plusieurs éléments semblent rouler au ralenti, les demandes de citoyens, elles, continuent d’entrer. Inquiétudes ou interrogations, nos 3 collègues s’assurent de fournir des réponses adéquates et de faire le lien avec l’ensemble de l’organisation municipale, que l’on soit au bureau ou à la maison.

Comment pouvez-vous les aider à bien faire leur travail?

• N’oubliez pas de les tenir informés de votre situation

  Êtes-vous au bureau ou à la maison? Peut-être en vacances? Qui prend vos appels pendant votre période d’absence? Envoyez l’information à info@victoriaville.ca et vous leur ferez gagner un temps précieux.

• Assurez-vous de leur répondre rapidement lorsqu’ils vous sollicitent 

  Bien qu’ils aient réponse à "presque" tout, votre intervention est souvent nécessaire. Traitez en priorité leurs demandes leur permettra d’offrir aux citoyens un service de qualité et une expérience positive.

Merci à l’équipe du Service aux citoyens pour leur travail au quotidien et tout particulièrement en cette période d’incertitude pour nos citoyens.

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